{"id":5182,"date":"2023-05-06T05:02:24","date_gmt":"2023-05-06T05:02:24","guid":{"rendered":"https:\/\/vasilises.gr\/informations-et-faq\/"},"modified":"2025-10-18T08:01:23","modified_gmt":"2025-10-18T08:01:23","slug":"informations-et-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vasilises.gr\/fr\/informations-et-faq\/","title":{"rendered":"Informations et FAQ"},"content":{"rendered":"

<\/i><\/div>

Qualit\u00e9<\/h3><\/div>
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\n

Nous revendiquons la plus haute qualit\u00e9. <\/span>Nous veillons \u00e0 nous am\u00e9liorer constamment \u00e0 tous les stades du travail et \u00e0 cr\u00e9er ainsi le meilleur produit possible et de la plus haute qualit\u00e9 \u00e0 un prix \u00e9quitable : nos reines. Si vous avez d’autres questions \u00e0 notre sujet, vous pouvez nous envoyer un courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse suivante : info@vasilises.gr.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Vasilises.gr<\/h3><\/div>
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Vasilises.gr est votre partenaire privil\u00e9gi\u00e9 pour l’achat de reines de haute qualit\u00e9. Notre entreprise apicole s’est d\u00e9velopp\u00e9e au fil des ans et nous pouvons aujourd’hui affirmer avec fiert\u00e9 que notre marque Vasilises est devenue, gr\u00e2ce \u00e0 notre site web https:\/\/vasilises.gr\/<\/a>, l’un des plus grands fournisseurs de Vasilises de qualit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/div>

Merci de votre attention. <\/h3><\/div>
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Nous tenons \u00e0 remercier chaleureusement tous les clients et sympathisants de Vasilises.gr. <\/span>Notre projet a connu de nombreux hauts et bas et, gr\u00e2ce \u00e0 votre soutien, il a r\u00e9ussi \u00e0 se hisser au niveau o\u00f9 il se trouve aujourd’hui. Nous vous aidons \u00e0 faire en sorte que les reines que vous d\u00e9sirez vous soient livr\u00e9es directement par nos soins dans la meilleure qualit\u00e9 possible.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Paiement \/ mode de paiement<\/h2>\n<\/div>

<\/i><\/i><\/span>Comment puis-je payer ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Paiement anticip\u00e9 par virement bancaire :<\/b>
\nApr\u00e8s avoir effectu\u00e9 votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande, y compris nos coordonn\u00e9es bancaires. Si vous n’avez pas re\u00e7u cet e-mail, c’est probablement parce que votre adresse e-mail est incorrecte ou que vous n’avez pas termin\u00e9 votre commande. Pour le v\u00e9rifier, vous pouvez nous \u00e9crire par e-mail ou recommencer la commande. Nous confirmerons la r\u00e9ception du montant de la facture sur notre compte dans l’e-mail que vous nous avez fourni. Les reines seront alors exp\u00e9di\u00e9es dans la p\u00e9riode de livraison que vous avez choisie. Veuillez noter que la livraison ne sera effectu\u00e9e qu’apr\u00e8s le paiement int\u00e9gral. Pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 1 000 \u20ac, la r\u00e9servation peut \u00eatre effectu\u00e9e avec un acompte de 50 %. Le solde de 50 % du montant de la facture doit \u00eatre pay\u00e9 au moins 15 jours avant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de livraison afin de garantir une livraison dans les d\u00e9lais.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quand dois-je payer ? Quand ma commande devient-elle contraignante ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Nous vous recommandons de payer \u00e0 temps apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande, car la r\u00e9servation ferme n’est effectu\u00e9e qu’apr\u00e8s le paiement de la commande. Si un autre apiculteur commande et paie avant vous dans l’intervalle entre votre commande et le paiement ult\u00e9rieur, il aura la priorit\u00e9 sur vous et le d\u00e9lai de livraison pourra \u00eatre report\u00e9. Nous vous recommandons donc de payer imm\u00e9diatement le montant de votre facture.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Pourquoi un paiement anticip\u00e9 ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

En commandant \u00e0 l’avance, vous avez la certitude, en tant que client, de recevoir les produits command\u00e9s \u00e0 temps. Il nous offre une s\u00e9curit\u00e9 de planification, car nous savons combien de ruches nous devons livrer pour chaque saison et nous disposons ainsi de la bonne quantit\u00e9 pour chaque client.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Sur quel compte dois-je effectuer mon d\u00e9p\u00f4t ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Vous recevrez nos coordonn\u00e9es bancaires par le biais de l’e-mail de confirmation de la commande. Il vous sera envoy\u00e9 d\u00e8s que vous aurez pass\u00e9 votre commande.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Proc\u00e9dure de commande<\/h2>\n<\/div>

<\/i><\/i><\/span>Comment commander <\/span><\/a><\/h4><\/div>
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En g\u00e9n\u00e9ral, vous devez d’abord choisir le bon produit. Sur la page du produit, vous s\u00e9lectionnez le d\u00e9lai de livraison et la quantit\u00e9 appropri\u00e9s et vous cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter au panier\u00a0\u00bb. Vous pouvez ensuite cliquer sur le panier (ic\u00f4ne en haut \u00e0 droite) et compl\u00e9ter la commande en saisissant votre adresse et vos coordonn\u00e9es (ainsi qu’une adresse e-mail valide).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Puis-je commander par t\u00e9l\u00e9phone ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Si Vasilises.gr ne fonctionne pas pour des raisons techniques ou si vous appartenez \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration \u00ab\u00a0pr\u00e9-Internet\u00a0\u00bb, vous pouvez \u00e9galement nous appeler pour passer une commande. Vous trouverez notre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone en haut \u00e0 droite. Si vous ne pouvez pas nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone, envoyez-nous un courriel \u00e0 l’adresse suivante: info@vasilises.gr<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Puis-je commander par courrier \u00e9lectronique ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

En g\u00e9n\u00e9ral, vous devriez essayer de commander par l’interm\u00e9diaire de notre rucher en ligne. Un bon service \u00e0 la client\u00e8le est tr\u00e8s important pour nous. Si une commande en magasin n’est pas possible, nous pouvons \u00e9galement passer une commande manuelle pour vous.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Pourquoi les prix n'incluent-ils pas la TVA ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

En effet, les professionnels assujettis \u00e0 la TVA acquitteront le montant de la TVA lorsqu’ils d\u00e9poseront leurs d\u00e9clarations p\u00e9riodiques. Cela se fait en soustrayant les sorties de TVA des entr\u00e9es de TVA (essentiellement \u00ab\u00a0TVA pay\u00e9e – TVA pay\u00e9e\u00a0\u00bb).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Livraison et exp\u00e9dition<\/h2>\n<\/div>

<\/i><\/i><\/span>Comment les reines sont envoy\u00e9es <\/span><\/a><\/h4><\/div>
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Les reines sont envoy\u00e9es par le service postal Couriert. Une livraison express peut \u00e9galement \u00eatre organis\u00e9e sur demande (moyennant un suppl\u00e9ment). Pour les envois internationaux, nous recommandons la livraison acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e. Les troupeaux artificiels et les nucs sont livr\u00e9s par nos soins ou en accord avec des soci\u00e9t\u00e9s de transport. Les frais d’exp\u00e9dition d\u00e9pendent du type de produit et de la zone de livraison et sont calcul\u00e9s sur demande. L’envoi de plus de 10 basilics est gratuit.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Vasilises.gr garantit-il une livraison en direct ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Oui, nous garantissons la livraison en direct. Si le cas exceptionnel se pr\u00e9sente et que les reines arrivent mortes, veuillez nous envoyer un e-mail le jour de la livraison avec une photo montrant clairement les reines et l’emballage endommag\u00e9s. Si vous ne nous envoyez pas un e-mail avec une photo le jour o\u00f9 vous recevez des abeilles \u00ab\u00a0endommag\u00e9es\u00a0\u00bb, le droit \u00e0 la garantie expire. Plus de d\u00e9tails peuvent \u00eatre trouv\u00e9s sur la page Frais de livraison et d’exp\u00e9dition.<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Depuis quand livrons-nous des abeilles ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Nos livraisons d’abeilles commencent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 la mi-mars et se terminent \u00e0 la fin du mois de septembre.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quand envoyons-nous les reines ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Nous exp\u00e9dions g\u00e9n\u00e9ralement vos reines du lundi au jeudi, de sorte qu’elles vous parviennent en toute s\u00e9curit\u00e9 du mardi au vendredi. Les livraisons en fin de semaine ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas possibles. Pour les commandes plus importantes destin\u00e9es aux apiculteurs professionnels, ce d\u00e9lai peut varier en fonction de l’accord conclu, de sorte qu’une livraison directe le week-end est possible. Dans tous les cas, vous serez inform\u00e9 par e-mail de l’envoi de vos abeilles, qu’il s’agisse d’essaims artificiels, de ruches ou de reines.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Est-il possible d\u2019envoyer des reines dans d\u2019autres pays europ\u00e9ens ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Oui, nous livrons \u00e9galement des reines dans d’autres pays europ\u00e9ens. Si vous ne pouvez pas s\u00e9lectionner votre pays lors de la commande, vous pouvez l’indiquer dans le commentaire avec l’adresse correcte. Si vous rencontrez des difficult\u00e9s lors de votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail. Les essaims artificiels et les rejetons sont livr\u00e9s sur demande.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Conditions de livraison et d'exp\u00e9dition<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Pour plus de d\u00e9tails sur les livraisons Queen en Gr\u00e8ce et les livraisons Queen dans d’autres pays de l’UE, cliquez ici<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Reines<\/h2>\n<\/div>
<\/div>

<\/i><\/i><\/span>Faut-il marquer les reines ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Nous marquons toutes nos reines si vous le demandez, moyennant un petit suppl\u00e9ment de 0,8 \u20ac par reine. La reine est simplement marqu\u00e9e de la couleur de l’ann\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Faut-il couper les ailes des reines ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Non, nous ne coupons g\u00e9n\u00e9ralement pas les ailes des reines pour diverses raisons. D’une part, nous ne sommes pas favorables \u00e0 la pratique en tant que telle et, d’autre part, la Reine pourrait \u00eatre l\u00e9s\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Comment les reines sont-elles exp\u00e9di\u00e9es ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

En plus de la reine et de la butineuse, il y a au moins trois \u00e0 cinq autres ouvri\u00e8res dans la cage d’exp\u00e9dition.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quelles reines \u00e9levons-nous ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Nous proposons les races Buckfast, Carnica, Cecropia et Ligustica.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span> Comment pr\u00e9senter les reines des abeilles?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Vous trouverez ici des instructions pour introduire les reines en toute s\u00e9curit\u00e9 <\/span><\/p>\n

Introduction des Reines<\/span><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":4993,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5182","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nInformations et FAQ<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vasilises.gr\/fr\/informations-et-faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Informations et FAQ\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/vasilises.gr\/fr\/informations-et-faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" 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