Conditions d’utilisation

Le site web http://vasilises.gr est la boutique en ligne qui constitue la présence en ligne de notre entreprise.

Vasilises

57 rue Patron Pyrgou,

Paralia 265 00 Patras Hellas

Tél.: +30 6945 332 000 E-mail : info@vasilises.gr

Numéro d’immatriculation fiscale : EL119922716

Sophia Gasparatou


DONNÉES PERSONNELLES

Une condition préalable au démarrage de la transaction entre nous est la divulgation par vous de certaines données à caractère personnel. Lorsque vous passez une commande, il vous sera demandé votre nom complet, l’adresse à laquelle les produits seront expédiés*, votre numéro de téléphone fixe (ou tout autre numéro de téléphone que vous souhaitez), votre adresse électronique et, si vous choisissez de payer par carte de crédit/débit, le numéro et la date d’expiration de votre carte de crédit/débit.

SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS

Vos paiements, tels que votre numéro de carte de crédit, votre nom et votre adresse, sont effectués dans l’environnement sécurisé de la Banque du Pirée, de sorte qu’ils ne peuvent être lus ou modifiés par le biais de vos commandes personnelles.


PRODUITS À VENDRE


Les produits disponibles à la vente sont les reines d’abeilles et les colonies d’abeilles.

Les informations d’utilisation et les détails sur la manière de les utiliser sont disponibles sur notre site web et peuvent être trouvés en suivant les instructions de navigation et en sélectionnant le produit spécifique.

Tous les produits sont soumis à une TVA de 13 %, .


MODES DE PAIEMENT


Pour votre commodité, notre magasin en ligne vous propose le mode de paiement suivant :

  • Par dépôt bancaire sur le compte de la PIRAEUS BANK


Enfin, vous pouvez choisir si votre paiement sera effectué par reçu ou par facture. La facture est délivrée aux agriculteurs, aux entreprises et aux indépendants qui rempliront les informations suivantes lors de la commande :

Nom de l’entreprise, numéro de TVA, bureau des impôts et profession pour les indépendants.

 

Conditions d’expédition et de garantie

Toutes les reines sont expédiées dans des cages spéciales avec des abeilles accompagnatrices et de la nourriture, afin d’assurer un transport sûr.
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour préparer et expédier les reines dans des conditions optimales, mais la responsabilité du transport incombe au transporteur dès que le colis lui est remis.

Notre entreprise ne peut être tenue responsable des pertes, retards ou décès de reines dus à :

  • une mauvaise manipulation ou un retard prolongé du transporteur,

  • une exposition à des températures extrêmes,

  • ou un retrait tardif du colis par le client.

Si des reines arrivent mortes à la livraison, le client doit nous en informer dans les 24 heures et fournir des photos claires comme preuve.

Les remplacements éventuels concernent uniquement la valeur des reines et non les frais de transport, qui restent à la charge de l’acheteur.
Pendant les mois de juillet et août, aucun remplacement n’est effectué en raison des températures élevées et du risque accru pendant le transport.

Pour les expéditions internationales, les colis sont d’abord remis à Geniki Taxydromiki (transporteur national grec), puis transférés à UPS Express.
Veuillez noter que le numéro de suivi UPS devient actif le lendemain, une fois le colis enregistré dans le système UPS.




OBLIGATIONS DES CONSOMMATEURS
Le consommateur est tenu de communiquer ses données personnelles réelles et son adresse actuelle s’il choisit la livraison au lieu de son choix, de payer le prix du contrat de la manière et au moment convenus.

En cas de rétractation injustifiée du consommateur, le produit doit être retourné dans son état d’origine (à l’exclusion des manipulations nécessaires pour déterminer la nature, la fonction et les caractéristiques du produit), dans l’emballage dans lequel il a été reçu et avec tous les documents (IAT, ticket de caisse, etc.) qui l’accompagnaient.


PROCÉDURE DE SÉLECTION DES PRODUITS ET D’ENVOI DES COMMANDES VIA LA BOUTIQUE EN LIGNE.
Pour passer une commande dans la boutique en ligne www.vasilises.gr, vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Création d’un compte d’utilisateur en fournissant vos informations personnelles telles que décrites à l’article 1. ou en tant que visiteur.
2. Sélection de produits dans la boutique en ligne.
3. Sélection et confirmation du mode d’expédition et de paiement.
4. Informations provenant du système de gestion de la boutique en ligne sur l’état de votre commande (confirmation de la commande – expédition de la commande – achèvement de la commande).

ANNULATION DE COMMANDE
Si vous souhaitez annuler votre commande (ou une partie de celle-ci), veuillez nous contacter au +30 6945 332 000 ou par courriel à info@vasilises.gr pour que votre demande soit traitée.
ATTENTION : L’annulation d’une commande est possible jusqu’au moment où vous êtes informé de l’expédition de votre commande. Après ce délai, l’annulation de la commande n’est plus possible.Les remboursements en cas d’annulation d’une commande pour quelque raison que ce soit, conformément à ce qui précède, sont toujours effectués, mais les éventuels frais bancaires sont à la charge du client.



DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT DE VENTE.
La satisfaction du client est l’une des valeurs fondamentales de notre entreprise. Dans tous les cas, nous vous conseillons de vérifier les produits au moment de la réception. Toutefois, en cas de problème avec votre commande, veuillez nous appeler directement au +30 6945 332 000 pour régler le problème avec la personne responsable.

Les utilisateurs qui effectuent des achats par l’intermédiaire de notre boutique en ligne ont le droit de se rétracter*, sans obligation de justifier cette action, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande accompagnée du formulaire de rétractation.

Dans tous les cas, les produits doivent être retournés par le client dans l’état où ils ont été reçus et les frais de retour seront facturés.

Vous pouvez envoyer le formulaire de retrait par voie électronique à info@vasilises.gr.


PLUS

FORCE MAJEURE : Si, pour des raisons de force majeure (par exemple, mauvaises conditions météorologiques, grèves, etc.), il n’est pas possible de vous livrer les produits (nous ou nos partenaires transporteurs) dans les délais prévus, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone, afin que vous puissiez nous faire savoir si vous souhaitez, dans ces circonstances, terminer votre commande.


MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION
Modification des conditions des présentes : http://vasilises.gr se réserve le droit de modifier ou de renouveler les conditions des transactions.
L’entreprise s’engage à mettre à jour ce texte pour tout changement ou ajout aux conditions.

DROIT APPLICABLE
La loi applicable au fonctionnement de http://vasilises.gr est la loi grecque et les tribunaux grecs sont compétents pour la résolution de tout litige.