Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης

Η ιστοσελίδα https://vasilises.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα που αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας μας:

Βασίλισσες Μελισσών 
Πατρών Πύργου 57
26500, Πάτρα
Ελλάδα

Τηλ.: +30 6945 332 000
E-Mail: info@vasilises.gr

Αριθμός φορολογικού μητρώου : EL119922716
Σοφία Γασπαράτου 

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας συγκεκριμένων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα*, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας και τον αριθμό και την ημερομηνία λήξεώς της. 

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Οι πληρωμές σας , όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και η διεύθυνσή σας, γίνονται μέσα από το ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν μέσα από τις προσωπικές σας παραγγελίες. 

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΡΟΣ ΠΩΛΗΣΗ

Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση είναι βασίλισσες μελισσών και αποικίες μελισσών.

Πληροφορίες χρήσης και λεπτομέρειες για τη χρήση αυτών διατίθενται στην ιστοσελίδα μας και μπορείτε να τις αναζητήσετε ακολουθώντας τις οδηγίες περιήγησης και επιλέγοντας το συγκεκριμένο προϊόν.

Όλα τα προϊόντα επιβαρύνονται με το ΦΠΑ 13%,  .

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα διαθέτει σε εσάς τον παρακάτω τρόπο πληρωμής:

• Με τραπεζική κατάθεση στοn λογαριασμό  τράπεζας   ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

    Τέλος, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε εάν η πληρωμή σας θα γίνει με απόδειξη ή τιμολόγιο. Το τιμολόγιο εκδίδεται σε αγρότες, εταιρείες και ελεύθερους επαγγελματίες που θα συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τα παρακάτω στοιχεία: 

Επωνυμία εταιρείας, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ. και επάγγελμα για τους ελεύθερους επαγγελματίες.  

Όροι Αποστολής & Εγγύησης

Οι βασίλισσες αποστέλλονται σε ειδικές θήκες μεταφοράς με συνοδό πληθυσμό και τροφή.
Η επιχείρησή μας φροντίζει για την ασφαλή αποστολή, ωστόσο από τη στιγμή που το δέμα παραδίδεται στην εταιρεία μεταφοράς, η ευθύνη μεταφοράς ανήκει στον μεταφορέα.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, απώλειες ή θανάτους βασιλισσών που οφείλονται:

• σε καθυστέρηση ή κακή διαχείριση του courier,

• σε ακραίες θερμοκρασίες,

• ή σε καθυστερημένη παραλαβή του δέματος από τον πελάτη.

Σε περίπτωση απώλειας ή θανάτου βασιλισσών κατά την παραλαβή, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει εντός 24 ωρών και να αποστείλει φωτογραφική τεκμηρίωση.

Η αντικατάσταση  αφορά μόνο την αξία των βασιλισσών και όχι τα έξοδα αποστολής, τα οποία επιβαρύνουν τον πελάτη.
Κατά τους μήνες Ιούλιο και Αύγουστο δεν πραγματοποιούνται αντικαταστάσεις λόγω υψηλών θερμοκρασιών.

Για διεθνείς αποστολές, το δέμα παραδίδεται αρχικά στη Γενική Ταχυδρομική και αποστέλλεται μέσω UPS Express.
Ο αριθμός παρακολούθησης ενεργοποιείται την επόμενη ημέρα, μόλις καταχωρηθεί στο σύστημα της UPS

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Ο καταναλωτής υποχρεούται να γνωστοποιήσει τα πραγματικά προσωπικά του στοιχεία και την ισχύουσα διεύθυνσή του σε περίπτωση που επιλέξει την παράδοση σε χώρο της επιλογής του, να πληρώσει το αντίτιμο για τη σύμβαση, με τον τρόπο και στον χρόνο που συμφωνείται.

Σε περίπτωση αναιτιολόγητης υπαναχώρησης του καταναλωτή, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση (εξαιρείται η αναγκαία διαχείριση για να διαπιστωθούν η φύση, η λειτουργία και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος), στη συσκευασία με την οποία παραλήφθηκε και μαζί με όλα τα έγγραφα (ΔΑΤ, απόδειξη λιανικής κτλ.) που το συνόδευαν.


ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ.

Για να μπορέσετε να ολοκληρώσετε επιτυχώς μια παραγγελία μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.vasilises.gr θα πρέπει να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:
1.     Δημιουργία με λογαριασμού χρήστη με γνωστοποίηση προσωπικών σας στοιχείων όπως         περιγράφεται στο άρθρο 1. ή απλώς ως επισκέπτης.
2.     Επιλογή προϊόντων μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα.
3.     Επιλογή και επιβεβαίωση τρόπου αποστολής και πληρωμής.
4.     Ενημέρωση από το διαχειριστικό σύστημα του ηλεκτρονικού καταστήματος για την   κατάσταση της παραγγελίας σας (επιβεβαίωση παραγγελίας- αποστολή παραγγελίας-     ολοκλήρωση παραγγελίας)

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ 

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας (ή μέρος αυτής) επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 6945 332 000 ή με email στο info@vasilises.gr για να διεκπεραιωθεί το αίτημα σας. 

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Η ακύρωση μια παραγγελίας είναι εφικτή να γίνει μέχρι και τη στιγμή που θα ενημερωθείτε για την αποστολή της παραγγελίας σας.  Μετά από αυτό το χρονικό σημείο η ακύρωση της παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμη. 

Επιστροφές χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελιάς για οποιονδήποτε λόγο, σύμφωνα με τα ανωτέρω πάντα  γίνονται, αλλά τυχών επιβαρύνσεις τραπεζών επιβαρύνουν τον πελάτη. 

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΩΛΗΣΗΣ.
Η ικανοποίηση του πελάτη είναι μια από τις βασικές αξίες της εταιρείας μας. Σε κάθε περίπτωση σας  επισημαίνουμε να ελέγχετε τα προϊόντα κατά τη στιγμή της παραλαβής τους. Ωστόσο, εάν προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, παρακαλούμε να μας καλέσετε άμεσα στο +30 6945 332 000 για na διευθετήσετε το ζήτημα με τον  υπεύθυνο .
 
Όσοι χρήστες προβαίνουν σε αγοραπωλησίες μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος έχουν το δικαίωμα να προβούν σε υπαναχώρηση*, χωρίς την υποχρέωση να δικαιολογήσουν την ενέργεια του αυτή, από την αγοραπωλησία εντός 14 ημερών από τη λήψη της παραγγελίας τους συνοδευόμενη από τη φόρμα υπαναχώρησης .

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν από τον πελάτη ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα παρέλαβε και επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής. 

Μπορείτε να στείλετε την φόρμα υπαναχώρησης ηλεκτρονικά στο info@vasilises.gr .

ΛΟΙΠΑ

ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε (εμείς ή οι συνεργάτες-μεταφορείς) τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ή τηλεφωνικά, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ ΧΡΗΣΗΣ
Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το https://vasilises.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. 
H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Το εφαρμοστέο δίκαιο που θα διέπει τη λειτουργία του https://vasilises.gr είναι το Ελληνικό και αρμόδια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς είναι τα Ελληνικά Δικαστήρια.